TECNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Criterios para la selección de una técnica de recolección de datos
La selección de una técnica de recolección de datos depende de:
a) La naturaleza del estudio y el tipo de problema a investigar.
b) La definición de la unidad de análisis, el tipo y confiabilidad de la
fuente de datos.
c) El universo bajo estudio, el tamaño y tipo de muestra de las unidades
de análisis donde se va a realizar el estudio.
d) La disponibilidad de los recursos con que se cuenta para la
investigación (dinero, tiempo, personal).
e) La oportunidad o coyuntura para realizar el estudio en función del
tipo de problema a investigar.
Asimismo, se debe mencionar, cualesquiera que sea la técnica
seleccionada para la recolección de los datos, el investigador, en todo
estudio, siempre recurre a las otras técnicas como medios auxiliares para
completar la información empírica necesaria para el análisis del problema
motivo de la investigación.
Por tanto, en toda investigación, se selecciona una técnica principal o
predominante y otras técnicas auxiliares o secundarias para el proceso de
recolección de los datos.
LA OBSERVACIÓN
Se define como una técnica de recolección de datos que permite acumular
y sistematizar información sobre un
hecho o fenómeno social que tiene relación con el problema que motiva la investigación.
En la aplicación de esta técnica, el investigador registra lo observado, mas no
interroga a los individuos involucrados en el hecho o fenómeno social; es
decir, no hace preguntas, orales o escrita, que le permitan obtener los datos
necesarios para el estudio del problema.
La observación tiene la ventaja de facilitar la obtención de datos lo
más próximos a como éstos ocurren en la realidad; pero, tiene la desventaja de
que los datos obtenidos se refieren sólo a un aspecto del fenómeno observado.
Esta técnica es fundamentalmente para recolectar datos referentes al
comportamiento de un fenómeno en un “tiempo presente”; y no permite recoger información
sobre los antecedentes del comportamiento observado.
Así mismo, la observación no permite conocer los proyectos de vida,
expectativas, ni actitudes latentes en los individuos y grupos que el
investigador observa.
Al respecto, la técnica de la observación se complementa con la técnica de
la entrevista o el cuestionario y/o la técnica del análisis de contenido;
dependiendo esto del tipo y alcances de la investigación.
Los pasos generales que el investigador sigue en el uso de la técnica de
la observación son:
Se identifica y delimita el problema motivo de estudio.
El investigador toma contacto directo, a través de la observación, con
el hecho o fenómeno social relacionado al problema motivo de estudio.
El investigador registra o toma nota de lo observado.
Al respecto, lo ideal es que el investigador tome nota de los datos
conjuntamente al desarrollo de los acontecimientos que observa; sin embargo el
registro debe hacerse en circunstancias que eviten poner en peligro el
desarrollo normal del fenómeno como consecuencia de que los individuos
observados no se percaten que hay alguien que registra sus comportamientos.
De todas maneras, el registro de la información, que comprende una
descripción objetiva y detallada de lo observado, debe hacerse lo más
inmediatamente posible a la ocurrencia de los acontecimientos, a fin de evitar
problemas derivados del uso de la memoria o la interferencia de otros sucesos
que pueden contaminar la información pendiente de registro.
La sistematización de la información registrada se consolida en una
matriz de datos, para su posterior análisis. Para sistematizar la información
en una matriz de datos donde se establezca la relación entre unidades de
análisis, variables y valores o respuestas, el investigador deberá auxiliarse
de la técnica de análisis de contenido, la cual será descrita posteriormente.
Uno de los principales riesgos en el uso de la técnica de la observación
es el sesgo o distorsión que el investigador pueda producir en el registro de
la información, como consecuencia de diversos factores, tanto de carácter
personal (mala memoria; prejuicios; estereotipos; ideologías; etc.) como
factores coyunturales (por ejemplo, la falta de condiciones apropiadas para el
registro de los datos).
El investigador, pues, debe registrar la información en forma veraz y lo
más objetivamente posible, de manera descriptiva y detallada, sin ningún tipo
de interpretación.
Una estrategia para evitar en gran medida el análisis del problema con
una información que contenga elevados márgenes de error, es que sean más de un investigador
quienes observen y registren los hechos; de esta manera se puede realizar una
crítica o proceso comparativo de control de calidad de los datos, detectando
las inconsistencias y contradicciones, así como correlacionando
estadísticamente la información registrada por todos los investigadores a fin
de
determinar u grado de validez y confiablidad.
Tipos de observación
Observación no estructurada o participante.
Observación estructurada.
- La observación no estructurada o participante
Tiene las siguientes características:
El investigador no tiene un esquema o plan premeditado referente a que
variables debe observar con mayor énfasis; y recoge todo tipo de información
sin discriminar si tiene o no un carácter relevante para el análisis del
problema de investigación.
El investigador participa en algún grado de la vida del grupo que
origina el hecho o fenómeno social motivo de observación.
Al respecto, existen estrategias que el investigador deberá utilizar
apropiadamente para incorporarse al grupo y hacer vida común con los demás
miembros a fin de obtener información veraz y detallada.
La observación no estructurada generalmente se utiliza como una técnica
de recolección de datos para estudios exploratorios que permiten definir con
más precisión el problema, las hipótesis y variables a investigar.
- La observación estructurada
Tiene las siguientes características:
El investigador tiene un plan referente a qué variables debe observar y
por tanto qué tipos de datos deben ser recolectados.
No es indispensable la incorporación del investigador a la vida del
grupo involucrado en el hecho motivo de observación para obtener la información
necesaria.
Permite poner a prueba más adecuadamente hipótesis referente al problema
motivo de investigación.
En la medida que el investigador tiene un plan de seguimiento del hecho
que observa, puede utilizar fichas o formatos especiales para el registro de la
información.
Tanto la observación no estructurada como la observación estructurada
son técnicas que permiten la recolección de datos en experimentos controlados.
Es decir, someter a grupos de individuos a determinados estímulos y observar su
comportamiento. Por ejemplo, si queremos detectar algunos factores que
condicionan el comportamiento de los habitantes de una ciudad en relación a las
funciones que cumplen las autoridades locales en bien de la comunidad, estas
autoridades pueden beneficiar con algunas medidas sólo a una parte de los habitantes,
de tal manera que es posible observar el comportamiento tanto del grupo
beneficiado como del que no recibió dicho beneficio.
EL ANÁLISIS DE CONTENIDO
El Análisis de Contenido es una técnica que permite reducir y
sistematizar cualquier tipo de información acumulado (documentos escritos,
films, grabaciones, etc.) en datos, respuestas o valores correspondientes a
variables que investigan en función de un problema.
El Análisis de Contenido, se puede definir como “una técnica de
codificación, donde se reducen grandes respuestas verbales a preguntas
esenciales en categorías que se representan numéricamente” (Doris MUEHL;
Análisis de Contenido en el Centro de Investigaciones; Instituto de Investigaciones
Sociales; Universidad de Michigan U.S.A. Separata mimeo. S/f. Pp. 1-25). Tal es
el caso de la información recogida en cuestionarios con preguntas abiertas, que
puede ser
sistematizada en un conjunto de indicadores con categorías codificadas.
Para esto, previamente, mediante un muestreo de los cuestionarios se determina
el tipo de información contenida en las respuestas dadas a cada pregunta
abierta; de tal manera, que es posible establecer los indicadores y sus
categorías que van a permitir sistematiza dicha información.
Según Johan Galtung (Op. Cit. T. I.; Cap. II; p. 72), en el Análisis de Contenido “el primer punto al seleccionar
la unidad de análisis es el propósito teorético o práctico de estudios. La
definición precisa del universo es tan importante aquí como en cualquier otra
parte; los problemas del muestreo aparecen exactamente de la misma manera. Si
el universo es todo lo que se hay escrito acerca de algo, tendrá que ser
limitado de cuatro maneras: indicación precisa de dónde (por ejemplo, Noruega),
cuándo (por ejemplo desde Febrero a Setiembre de 1959), por qué medio de comunicación
(por ejemplo, los diarios habituales) y qué tópico (por ejemplo, la invitación
el Premier Kruschev)”.
En conclusión, el Análisis de Contenido es una técnica de procesamiento
de cualquier tipo de información acumulada en categorías codificadas de
variables que permitan el análisis del problema motivo de la investigación.
En estos términos, el Análisis de Contenido permite la construcción de
una matriz de datos, por cuanto hace referencia a unidades de análisis,
variables y valores o respuestas. Así mismo, hace referencia a un universo de
estudio (Felipe PARDINAS; Metodología y Técnicas de Investigación en Ciencias
Sociales: Introducción elemental; Siglo Veintiuno. Editores S.A.; México; 1976;
p.p. 80-
81).
La importancia del Análisis de Contenido es que permite recolectar datos
de informaciones acumuladas en diferentes periodos de tiempo y hacer estudios
comparativos. Por ejemplo, con esta técnica se puede recolectar datos para
hacer el estudio de un problema que tenga como fuente de datos los editoriales
de los diarios publicados durante cincuenta años. Así mismo, se podría estudiar
a partir de los archivos policiales, las variables que han incidido con mayor
fuerza en los homicidios producidos durante los últimos veinte años.
LA ENTREVISTA
La entrevista, conjuntamente con el cuestionario son técnicas de la
encuesta. Este es un método de investigación social que sigue los mismos pasos
de la investigación científica; sólo que en su fase de recolección de datos,
éstos se obtiene mediante un conjunto de preguntas, orales o escritos, que se
les hace a las personas involucradas en el problema motivo de estudio.
A continuación, examinaremos brevemente la técnica de la entrevista; y,
a fin de hacerla más explícita, será contrastada con la técnica del
cuestionario.
Diferencias entre la entrevista y el cuestionario
La entrevista generalmente, tiene un carácter oral; el cuestionario
tiene un carácter escrito.
En la entrevista es imprescindible la presencia de una persona que haga
las preguntas al informante. El cuestionario, en la medida que es un conjunto
de preguntas escritas, puede ser aplicado por un investigador (administración
directa) o puede ser entrevistado directamente por el informante
(autoadministrado).
En la entrevista las preguntas pueden irse formulando en la medida que
se van obteniendo las respuestas de cada informante.
El cuestionario está compuesto por un conjunto de preguntas que es generar
al para todos los informantes; sin que exista la posibilidad de hacer
repreguntas; en todo caso cualquier otra repregunta debe figurar en el cuestionario
y en consecuencia es uniforme para todos los entrevistados. Es decir, en la
entrevista las respuestas de cada informante pueden dar motivo a otras
preguntas que permitan obtener datos más específicos y analíticos.
Esta posibilidad no existe en el cuestionario que es mucho más rígido y
las preguntas que se hacen al informante son únicamente las que figuran por
escrito y se aplican de manera general a todos los entrevistados.
Tipos de entrevistas y cuestionarios
En la investigación social se utilizan, generalmente, dos tipos de
entrevistas:
- La entrevista dirigida o estructurada, que sigue un esquema de preguntas con el
objeto de obtener determinada información.
- La entrevista no dirigida o no estructurada, donde el informante tiene total libertad
para narrar sus experiencias, dar sus opiniones, etc. En este tipo de
entrevistas el investigador, utilizando muy pocas preguntas en su
oportunidad debida, evita que el entrevistado trate temas no relacionados
con el problema motivo de estudio.
Existen otros tipos de entrevistas que se derivan de los mencionados,
tales como:
a) Panel (Repetir a las mismas personas las mismas preguntas en
diferentes tiempos y hacer repregunta en base a sus respuestas).
b) Focalizada (referida sólo a un aspecto determinado).
c) Repetida (parecida al Panel, sólo con muestras distintas de
individuos).
En cuanto al cuestionario, existen tres tipos principales:
a) El cuestionario estructurado o con preguntas cerradas, donde el
informante, para cada pregunta, tiene como únicas alternativas de respuesta las
que aparecen en el cuestionario.
b) El cuestionario no estructurado o con preguntas abiertas, donde el
informante, para cada pregunta tiene total libertad re expresar su propia
respuesta.
C) El cuestionario mixto, que incluye tanto preguntas abiertas como
preguntas cerradas(*) .
El tercer tipo de cuestionario es el que se usa con más frecuencia.
Ventajas y desventajas de la entrevista y el cuestionario
Son muchas las ventajas y desventajas de ambas técnicas de recolección de
datos, de las que serán mencionados los más importantes.
Ventajas de la entrevista
Es más flexible que el cuestionario para obtener información; tanto en
la búsqueda de datos detallados como en la adaptación de las preguntas según
las características del entrevistado.
La posibilidad de no obtener información en la entrevista por lo general
es menor, con relación al cuestionario, por su misma naturaleza flexible. De
igual manera en la entrevista generalmente es menor la posibilidad de perder
información en comparación al cuestionario.
Permite obtener mucha mayor información que el cuestionario.
Se adecua con mucha más facilidad que el cuestionario a cualquier nivel
cultural del informante.
Desventajas de la entrevista
Es más costosa que el cuestionario; sobre todo para muestras grandes, y
con mayor razón si los individuos están dispersos geográficamente; por cuanto
exige la presencia de entrevistadores. En el caso del cuestionario auto
administrado, éste puede ser enviado por correo.
Se necesita de entrevistadores altamente especializados en el tema de
investigación; es decir, personas muy bien entrenadas en el tema de la
entrevista que le permita profundizar en la búsqueda del dato a partir de las
respuestas dadas por el informante.
La entrevista generalmente requiere de mayor tiempo que el cuestionario.
La abundante información recolectada dificulta su registro y puede ser
fuente de error en el análisis.
El entrevistador, por la flexibilidad de la técnica, puede influenciar
en las respuestas del informante.
La abundante información que se obtiene mediante la entrevista hace más
costosa su sistematización y procesamiento estadístico.
En la entrevista hay el riesgo de interpretar las respuestas, y a partir
de ellas hacer repreguntas.
Ventajas del cuestionario
Es menos costoso que la entrevista; por cuanto en muchos casos no es
imprescindible la presencia de una persona en la aplicación del cuestionario
(cuestionario auto administrado).
La aplicación del cuestionario no necesita de un personal especializado
en el tema de la investigación, como si es imprescindible en el caso de la
entrevista.
Es más uniforme en los datos que se recolecta, pues las preguntas son
las mismas para todos los informantes.
El cuestionario, a diferencia de la entrevista, es más funcional en su
aplicación a muestras grandes, incluso por más dispersos que los informantes
estén geográficamente; pues, como se ha señalado anteriormente, el cuestionario
puede ser enviado por correo.
Si el cuestionario es enviado por correo, el informante puede sentirse
más seguro del anonimato de sus respuestas y dar una mayor información
confiable.
Es menos costosa la sistematización y procesamiento estadístico de la
información, que en el caso de la entrevista.
Desventajas del cuestionario
Es demasiado rígido y en consecuencia permite la recolección únicamente
del dato al que se refiere la pregunta.
EL CUESTIONARIO
El cuestionario es una técnica de recolección de datos y está conformado
por un conjunto de preguntas escritas que el investigador administra o aplica a
las personas o unidades de análisis, a fin de obtener la información empírica
necesaria para determinar los valores o respuestas de las variables es motivo
de estudio.
Planeamiento
El cuestionario, tanto para su elaboración como aplicación, debe
considerar las siguientes fases:
Determinación de los objetivos del cuestionario, que están referidos a
obtener información para analizar el problema motivo de la investigación.
Identificación de los variables a investigar, que orientan el tipo e
información que debe ser recolectado.
Delimitación del universo o población bajo estudio, donde será aplicado
el cuestionario; las unidades de análisis o personas que deben responder al
cuestionario; y el tamaño y tipo de muestra de unidades de análisis que permita
identificar a los informante y al número de ellos.
Selección del tipo de cuestionario y forma de administración.
Elaboración del cuestionario como instrumento de recolección de datos.
El pre-test o prueba piloto.
Aplicación del cuestionario o trabajo de campo para la recolección de
los datos.
Crítica y codificación de la información recolectada.
Plan de procesamiento y análisis estadística de la información
recolectada.
Estructura o partes del cuestionario
El cuestionario, por lo general, tiene la siguiente estructura:
Título específica a quien va dirigido el cuestionario.
Introducción o presentación; resume los objetivos del cuestionario, la
población bajo estudio, la institución que lleva a cabo la investigación y el
carácter anónimo y científico de la información requerida para motivar la
colaboración del informante.
Identificación del cuestionario; específica un número para cada
cuestionario aplicado, lugar y fecha de aplicación, dirección y teléfono del
informante.
Estos datos son necesarios para cuando se realice el proceso de control
de calidad de la información recolectada.
Una última parte, donde se debe especificar el nombre, la dirección y el
teléfono del que aplicó el cuestionario (cuando no es auto-administrado); así
como las observaciones que este desee hacer.
En algunos estudios, en esta parte del cuestionario, también se incluyen
preguntas que deben ser respondidas por el entrevistador, cuando no ha sido
posible ubicar al informante.
Estas preguntas, incluso, pueden ser respondidas con la colaboración de
terceras personas.
Sistema de preguntas
Es un conjunto de preguntas que constituyen el cuerpo del cuestionario y
que permite obtener información para las variables motivo de estudio. Para su formulación
se sigue el siguiente
esquema:
Hipótesis ----------Variables -------- Indicadores ---------Preguntas.
Ejemplo:
Hipótesis: A mayor nivel de educación, mayor ingreso económico.
Variable 1: Nivel de educación
Indicador : Ultimo año de estudios realizado.
Pregunta : ¿Cuál es el último año de estudios realizado por Ud.?
Variable 2: Nivel de ingreso económico
Indicador : Sueldo mensual obtenido en su ocupación actual.
Pregunta: ¿Cuál es el sueldo mensual que Ud. Percibe en su ocupación
actual?
En consecuencia, todas las preguntas resultantes de los indicadores
forman parte del cuerpo del cuestionario.
A su vez, cada indicador puede dar lugar a un sistema de preguntas,
dependiendo éste del tipo de población bajo estudio y los objetivos de la
investigación.
Así, un indicador da lugar a tres tipos de preguntas:
Pregunta filtro o pre - condición es la que discrimina a las unidades de
análisis para determinar a quienes se les va a aplicar la pregunta que busca el
dato referente al indicador que se investiga.
Pregunta sustantiva; es la que permite obtener información para el
indicador que se investiga.
Pregunta analítica, permite recolectar datos más específicos en base a
las posibles respuestas que el informante da a la pregunta sustantivo; por lo
tanto, deben estar referidos al indicador que se investiga a fin de profundiza
en su análisis.
En el caso de que la aplicación del cuestionario requiera de un tiempo
demasiado largo, que evite mantener una colaboración óptima por parte del
informante en responde a las preguntas, lo que se determina mediante a prueba
piloto, el investigador deberá reducir el sistema de preguntas que constituyen
el cuerpo del cuestionario manteniendo el orden de prioridades:
Tipos de preguntas
En el cuestionario, las preguntas son los estímulos a que se somete a las
personas a fin de obtener la información que permita determinar el valor o
respuesta de las variables que se investigan. En este sentido, las preguntas
constituyen el cuerpo del cuestionario y pueden ser de dos tipos:
La pregunta cerrada o estructurada; es la que conlleva alternativas de respuesta que son presentadas al
informante para su elección. Este tipo de pregunta tiene el riesgo de no captar
toda la información que el entrevistado pueda dar, sobre todo si las
alternativas de respuesta no se adecua al del informante.
De allí que la lista de alternativas de respuesta debe incluir la
categoría
“otra respuesta”, incluyendo la advertencia de describir ese otro tipo
de respuesta, a fin de que constituya una fuente de información para su
análisis.
La principal ventaja de este tipo de pregunta es que facilita su
procesamiento y análisis estadístico.
La pregunta abierta o no estructurada; es la que deja en plena libertad
al informante en la elaboración de su respuesta, sin ningún tipo de
limitaciones, únicamente se tiene como referencia el marco de la información
que requiere la interrogante. La principal ventaja, es que permite obtener una
información detallada y, la principal desventaja, es que dificulta su
procesamiento
estadístico, siendo necesaria la utilización de otra técnica auxiliar
como es el análisis de contenido.
Estas preguntas generalmente se formulan cuando los indicadores son
difíciles de categorizar por el elevado grado de complejidad del aspecto de la
realidad que se investiga.
Ejemplo: ¿Cuál es su opinión sobre la implantación del sistema de color
en la televisión peruana?
Tipos de cuestionario
Como se ha señalado anteriormente, el tipo de preguntas determina el
tipo de cuestionarios.
Así, estos pueden ser:
Cuestionarios con preguntas cerradas.
Cuestionarios con preguntas abiertos.
Cuestionarios mixtos, que combinan preguntas cerradas con preguntas
abiertas. Este tipo de cuestionario es el más usual en la investigación social
para la recolección de datos.
Sin embargo, otros tipos de clasificación de cuestionarios estaría en
función de la forma de administrarlo) auto - administrado y administrado por
terceras personas); así mismo, los cuestionarios pueden ser simples o pre -
codificados.
Criterios para determinar el tipo de preguntas
Los criterios que principalmente orientan al investigador para que una
pregunta sea cerrada o abierta son:
El nivel de información detallada que es necesaria para el análisis del
problema motivo de estudio.
La complejidad del aspecto de la realidad o tema a que se refiere el
indicador y que dificulta su categorización.
El desconocimiento de la realidad que se investiga y por tanto se
desconoce las alternativas posibles de respuesta por parte del informante.
Los recursos disponibles (tiempo y dinero) para procesar lo información
recolectada.
Requisitos o
condiciones de una pregunta bien formulada
Una pregunta bien formulada que permita obtener la información requerida
debe cumplir con los siguientes requisitos:
Universalidad; es decir, que la pregunta sea comprensible en el mismo
sentido por todas las personas componentes del universo de estudio o población
donde se va a aplicar el cuestionario.
Al respecto la pregunta debe ser formulada en lo posible usando el mismo
vocabulario de la población bajo estudio; y, en su elaboración, pueden
participar miembros de dicho universo; lo que generalmente se logra durante el
desarrollo de la prueba piloto.
Caridad conceptual; que la pregunta exprese estrictamente lo que quiere
medir, y que los términos y concepto involucrados en ella no den lugar a más de
una interpretación.
Precisión; es decir, que cada pregunta busque un solo dato. Que no dé
posibilidades de combinar respuestas y que pueda constituir fuente de error.
Ejemplo: ¿Posee Ud. Televisión y refrigeradora?
Que no sugiera o guíe la respuesta.
Ejemplo: ¿No cree Ud. Que son correctas las medidas económicas?
Que no incluya juicios de valor.
Ejemplo: ¿Qué opina Ud. Del terrible señor X?
Que no busque datos difíciles de recordar.
Ejemplo: ¿Qué hizo Ud. Durante los días de fiestas patrias de hace diez
años?
Que no se refiera a aspectos muy susceptibles o de fuerte impacto
emocional.
Ejemplo: ¿Cómo murió su hijo? ¿Cuántos abortos ha tenido Ud.?
Secuencia de las preguntas
En el cuestionario, la secuencia de las preguntas es importante
fundamentalmente por dos razones:
Para mantener un proceso lógico en el razonamiento del informante en la
medida que contesta las preguntas y evita errores de información.
Depende de cómo están organizadas las preguntas para que alguna de ellas
condiciones la respuesta de otra.
Los principales
criterios para establecer la secuencia de las preguntas en el cuestionario son:
Las preguntas se agrupan por áreas temáticos.
Ejemplo: - Educación y otros aspectos culturales.
Ocupación y aspectos económicos, etc.
Las preguntas se exponen de la más independientes a las más
dependientes, utilizando el criterio temporal.
Las preguntas se ordenan exponiendo primero las de “base”, luego las de
“personalidad” y finalmente las de “opinión y comportamiento”.
Las preguntas se ordena de las menos susceptibles a las más
susceptibles.
Las preguntas se ordenan de las más generales a las más específicas o particulares.
El uso de las categorías “otra respuesta”, “no sabe” y “no responde”
Estas categorías deben figurar como alternativas de respuestas en las
preguntas estructuradas o cerradas. Sin embargo, ello depende de la naturaleza
del indicador y el tipo de unidad de análisis a quien se aplica la pregunta.
Por ejemplo, para el indicador “sexo del informante”, no es necesario otra
alternativa más que “hombre” y “mujer”. En el caso de averiguar el “nivel de
educación del informante” no es necesario la categoría “no sabe”; aunque sí se
puede incluir las alternativas “otra respuesta” y “no responde”. Generalmente,
la alternativa que siempre se incluye en preguntas estructuradas es la
categoría “otra respuesta”.
Diseño de los títulos, las preguntas y las recomendaciones
En la elaboración del cuestionario es recomendable usar:
Para los títulos, letras mayúsculas.
Para las preguntas, letras minúsculas.
Para las alternativas de respuestas, letras minúsculas.
Para las recomendaciones o advertencias, letras mayúsculas entre
paréntesis.
Formas de administración o aplicación del cuestionario
La forma de administración y aplicación del cuestionario depende:
Del tipo de población donde se va a hacer el estudio;
Del tipo de preguntas que forman parte del cuestionario; y
De los recursos con que se cuenta (personal, tiempo y dinero).
Existen dos principales formas de administrar o aplicar el cuestionario,
los cuales tienen ventajas y desventajas:
Cuestionario auto-administrado; donde el informante es quien llena el
cuestionario. En este caso el cuestionario se le envía por correo, de igual
forma es devuelto; o, el mismo investigador lo deja para luego de un período
prudencial recogerlo.
Las principales ventajas de esta forma de aplicación del cuestionario
son:
Se logra una mayor confidencia por parte del informante en dar las
respuestas.
Su aplicación es menos costosa económicamente; por cuanto no hay que
controlar entrevistadores; que además necesitarían de un período de
capacitación en la aplicación del instrumento de recolección de datos.
Las desventajas:
Se puede producir una alta taza de “no respuesta” sino posibilidades de
recuperar la información.
Pueden intervenir otras personas en la formulación de las respuestas y
por tanto contaminarlas.
Se puede perder el cuestionario o parte de él.
El cuestionario directamente administrado, con la colaboración de un
entrevistador; en este caso se capacita a personas para que apliquen el cues
tionario a los informantes.
Ventajas:
Se puede evitar una alta taza de “no respuesta”; así como la baja
confiabilidad de los datos.
Se evita la pérdida del cuestionario
Se obtiene la información en un plazo previsto.
Desventajas:
La formalidad del cuestionario puede cohibir al informante al estar
frente a otra personas y no responder las preguntas.
Es más costosa en su aplicación.
EL PRE-TEST O PRUEBA PILOTO
El pre-test o prueba piloto es un proceso de ensayo en la aplicación de
la técnica seleccionada para la recolección de datos y su administración
respectiva, que permita evaluar su eficiencia en función al problema motivo de
investigación. Este proceso se lleva a cabo previo a la aplicación definitiva
de la técnica a la realización del trabajo de campo propiamente dicho.
En el caso del cuestionario, el pre-test o prueba piloto tiene las
siguientes finalidades:
Evaluar el planeamiento, organización, ejecución y control de la
aplicación de la técnica; poniendo especial énfasis en:
Determinar el grado de capacitación de los entrevistadores y
supervisores seleccionados para realizar el trabajo de campo.
Determinar el tiempo adecuado de duración del cuestionario para obtener
una colaboración eficiente por parte del informante.
Determinar la forma óptima de la distribución de los recursos para la
realización del trabajo de campo.
Determinar si las preguntas han sido correctamente formuladas.
Determinar el grado de validez y confiabilidad de los datos recolectados.
Realizar los reajustes necesarios en la muestra; tanto en su tamaño, al
obtener la información que permita determinar la varianza de variables claves;
como en su tipo al establecer la eficiencia la técnica en la obtención de toda
la información necesaria para el análisis del problema motivo de estudio.
Poner a prueba el plan de crítica o control de calidad e los datos, su
grado de consistencia, plan de codificación y procesamiento estadístico.
Determinación de la muestra para el pre-test o prueba piloto
Un aspecto importante en el desarrollo del pre-test o prueba piloto es
la determinación de la muestra donde se debe llevar a cabo el ensayo de la
aplicación de la técnica de recolección de datos.
Los siguientes principios orientan la determinación de la muestra para
el desarrollo del pre-test o prueba piloto.
Las Unidades de análisis componentes de la muestra para la prueba piloto
no deben ser componentes de la muestra para el estudio definitivo.
La muestra para la prueba piloto debe representar la máxima
heterogeneidad de a unidades de análisis componentes del universo de estudio.
La muestra para al prueba piloto debe ser de un tamaño mucho menor al de
la muestra para el estudio definitivo; y, el cálculo de su tamaño, así como la
selección de las Unidades de análisis componentes de dicha muestra, dependen de
la disponibilidad de recursos. Existen tres alternativas para determinar el
tamaño de la muestra y la selección de sus unidades de análisis componentes.
Se toma como referencia el tamaño de la muestra para el estudio
definitivo y a partir de ella (como si fuera el tamaño del universo),
utilizando la fórmula estadística adecuada, se calcula el tamaño de la muestra
para el pre-test. La selección de las unidades componentes de esta muestra se
hace
siguiendo las mismas principios del muestreo utilizado para la selección
de las unidades de análisis
componentes de la
muestra para el estudio definitivo.
Es proceso tiene la ventaja de obtener una muestra más representativa
para llevar a cabo el pretest o prueba piloto; sin embargo exige el uso de
mayores recursos económicos, pues la muestra para el pre-test puede ser tan
grande que se constituya en otra investigación.
La muestra para la prueba piloto puede ser equivalente al 10% del tamaño
de la muestra para el estudio definitivo; y las unidades de análisis
componentes deben ser seleccionadas siguiendo los mismos principios de la
teoría del muestreo.
Otra alternativa para determinar el tamaño de la muestra y la selección
de sus unidades componentes, cuyo uso es más frecuente por su bajo costo, para
llevar a cabo el pre-test o prueba piloto, es seleccionando un conjunto de
unidades de análisis que presumiblemente representan a los diversos estratos
componentes del universo de estudio en función del problema de investigación.
Esta alternativa no se auxilia de ninguna técnica estadística para calcular un
tamaño de muestra ni la selección de sus unidades de análisis componentes.
El criterio más importante que usa el investigador en la conformación de
su muestra es que las unidades seleccionadas representan los diferentes
estratos componentes del universo, según la variable más importante que expresa
el problema de investigación. El número de unidades de análisis por estrato
depende de los recursos económicos con que se cuenta y su selección es al azar.
